5 hábitos indispensables de COMUNICACIÓN para tu empresa pequeña

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No necesitas ser un campeón en los negocios para saber que tu debes contestar el teléfono.

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Pero, ¿sabías que la mayoría de las llamadas telefónicas a las pequeñas empresas nunca son respondidas?

Está bien. Un llamativo 62 por ciento de todas las llamadas telefónicas a las pequeñas empresas siguen sonando y sonando y sonando…

  • 62% de las llamadas telefónicas a las pequeñas empresas quedan sin respuesta.
  • 38% se reenvía al buzón de voz.
  • 70% de las pequeñas empresas responden menos de la mitad de las llamadas telefónicas que reciben.

Estos datos fueron revelados durante un seminario web titulado “5 fabulosos hábitos de los pequeños empresarios”, organizado conjuntamente con la Semana Nacional de la Pequeña Empresa 2017.

“Si no contestas tu teléfono, no mereces tener esos clientes”, dijo Rieva Lesonsky, co-presentadora del webinario. “Estás mostrando en el comportamiento de tu teléfono, qué tipo de servicio van a recibir tus clientes”.

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Aquí están los 5 hábitos que los empresarios con un pequeño negocio deben tener:

1. Se consistente, se preciso

No se puede subestimar la importancia de la coherencia en tu mensaje, ahí está la reputación de tu empresa y de tu marca. Y ser inexacto acerca de cualquier información acerca de tu empresa aumentará el escepticismo y alejará a los clientes.

2. Tu negocio tiene una historia

El sitio web de tu empresa debe contar la historia de tu negocio. Y tu teléfono inteligente es realmente la única herramienta que necesitas para ayudar a transmitirlo. Toma fotos, graba vídeos y compartelos.

3. Asuntos de diseño web

Utiliza las llamadas a la acción y dile a los visitantes lo que quieres que hagan en tu sitio. Mantén tu diseño limpio y simple. Asegúrate de que tiene toda la información pertinente, incluyendo una dirección física.

“Tu sitio es como una tienda. Nadie va a entrar en una tienda sucia”. Dijo Lesonsky

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4. Contesta tu teléfono

No puedes pretender que alguien te tome en serio si nunca contestas el teléfono de tu oficina.

5. Usa bien tus redes sociales

Estos son algunos buenos hábitos para las empresas locales en las redes sociales.

  • Utilizar álbumes de fotos de Facebook.
  • Usar videos en vivo de Facebook.
  • Contar una historia intrigante.
  • Encender tu Twitter con imágenes.
  • Organizar un reto mensual o semanal.
  • Cupones y descuentos.
  • Compartir frases motivacionales.
  • Participar. Tener conversaciones.
  • No usar los canales sociales para la vender directamente

Vía | Small Business Trends

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