10 pasos para iniciar una AGENCIA DE VIAJES rentable desde cero

Si no lo sabes, el turismo es la industria más grande del mundo. El negocio ha evolucionado a lo largo de décadas, pero casi nunca ha experimentado una recesión. Las empresas relacionadas con el turismo siguen siendo una industria floreciente y las agencias de viajes continúan como la elección comercial más lucrativa.

Si bien las opciones de viaje y alojamiento cambiarán con el tiempo, la puerta de entrada a estos servicios seguirá teniendo demanda.

Quien desee viajar, necesitará un intermediario para estos servicios. Ya sea una agencia fuera de línea o un agente en línea, estos servicios estarán allí en el mercado. Entonces, si planeas comenzar una agencia de viajes desde cero, aquí tienes una guía completa.

Lista de 10 pasos para iniciar una agencia de viajes desde cero

Hemos cubierto todos los puntos en sencillos pasos sobre cómo puedes iniciar una agencia de viajes desde cero.

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1. Investiga el mercado

Necesitas comprender los conceptos básicos. Los viajes digitales ahora están en el centro de la industria de turismo de la nueva era. Entonces, con un modelo solo fuera de línea, no podrás existir por mucho tiempo. Las agencias de viajes fuera de línea han experimentado una enorme desaceleración en sus negocios. Por lo tanto, debes investigar el mercado y averiguar primero quién es tu mercado objetivo. Y al mismo tiempo, debes asegurarte de estar disponible en todas partes.

Incluso si un cliente quiere saber sobre algún paquete específico, debes brindar los detalles a las 3 de la madrugada en tu sitio web.

2. Encuentra un nicho y un modelo de negocio

Primero necesitas encontrar un nicho. En lugar de ir por todas las esquinas, primero debes hallar un nicho. No intentes vender todo en la fase inicial. Siempre tendrás la posibilidad de expandirte en el futuro, pero si no ofreces todos los servicios, esto creará una mala impresión. Entonces, comienza con una sola categoría o máximo dos.

Cuando inicies con un segmento particular del mercado como las mejores opciones de alojamiento y desayuno o paquetes para viajeros en solitario, podrás reducir la competencia.

Al llegar a un modelo de negocio, necesitas definir cómo deseas operar. Pero dado el enorme mercado en línea, puedes optar por establecer una agencia de viajes en línea con una oficina convencional para tratar con los clientes en persona.

3. Crea un plan de negocios

Esto es crucial. Todas las empresas exitosas tienen una cosa en común: planes comerciales efectivos. Un plan de negocios bien detallado te ayudará a mantenerte al día. Comienza con los objetivos, metas y una idea aproximada de cómo deseas administrar tu nueva agencia de viajes.

Incluye tus estudios de mercado, análisis y estrategias comerciales que quieras realizar en el futuro.

4. Establece cómo financiarás tu empresa

Si deseas comenzar con un nicho, no será una gran inversión. Tener una instalación fuera de línea definitivamente aumentará el costo. Pero en caso de que desees comenzar con una agencia de viajes en línea exclusiva, esto te ayudará a mantener bajos los costos operativos.

Tendrás que asociarte con aerolíneas, hoteles y otros servicios diferentes, por lo que la inversión inicial será alta.

5. Cumple los requisitos legales de tu negocio

Como agencia de viajes, debes cumplir con todas las responsabilidades legales requeridas. Esto variará de un país a otro, pero en general, deberás tener algunas licencias como agente de viajes certificado. Cada país tiene su propio conjunto de leyes, así que busca ayuda legal para asegurarte de cumplir con todas las leyes y regulaciones como agencia de viajes.

El proceso de registro y la concesión de licencias son diferentes para estados y continentes específicos. Debes registrar tu empresa y luego solicitar un perfil fiscal por separado.

6. Consigue socios para tu empresa      

Una vez que hayas terminado con la configuración, ahora es el momento de encontrar socios. Desde vender boletos hasta ofrecer paquetes, tendrás que buscar asociados. Es mejor acercarte a las compañías de viajes establecidas inicialmente para obtener permiso para vender los paquetes de su agencia.

Puedes cobrar un porcentaje por los servicios que vendes para ellos, como un comercializador afiliado.

Pero necesitarás ofertas atractivas para ganar dinero. Tienes que mantener tu buena voluntad. Si puedes atraer clientes y ofrecer buenos servicios, más socios querrán trabajar contigo. Como empresa emergente de viajes, la creación de un mercado es importante para comenzar.

7. Promueve y promociona tu negocio

Ahora necesitas correr la voz. Como nueva agencia de viajes, debes promover tu nuevo negocio de manera agresiva a través de diferentes canales y plataformas de medios. Como agencia nueva, primero, déjale saber a la gente lo que haces. Necesitas tener un presupuesto guardado para promociones agresivas. Comienza con campañas de marketing dirigidas a los clientes.

Puedes comenzar poco a poco, pero asegúrate de trabajar en publicidad y marketing agresivos.

Como nueva agencia de viajes, ahora es tu deber informar a la gente sobre tu empresa. La conciencia del cliente juega un papel importante en este negocio. Es posible que no veas las conversiones de inmediato, pero incluso, si un cliente planea visitar un lugar en particular seis meses después, recordará tu empresa si puedes entregar los anuncios correctos.

8. Debes contratar empleados y establecer la atención al cliente

Como tratarás con los clientes en persona, asegúrate de estar presente siempre que alguien necesite ayuda. Deberás contratar empleados según el tamaño de tus operaciones y cómo desees ampliar tus servicios. Establecer una buena relación con el cliente ayudará a tu empresa con clientela habitual y marketing de boca en boca.

Incluso si es una agencia unipersonal, asegúrate de estar allí para tus clientes siempre que lo necesiten.

Si operas a una escala media, es muy recomendable tener un equipo de atención al cliente dedicado para una agencia de viajes.

Tu personal debe conocer todos los detalles y elementos esenciales. Deben estar adecuadamente entrenados para que traten bien a tus clientes. Puede haber ocasiones en las que un cliente enojado llame para quejarse por un mal servicio. Debes estar abierto a las críticas y tratar de solucionarlas en lugar de omitirlas o negarlas.

9. Obtén una aplicación y un sitio web exclusivos

Si bien un sitio web definitivamente hará tu trabajo para servir a una audiencia en línea, tener una aplicación te ayudará a atraer más usuarios. En primer lugar, tener una aplicación te permitirá mantenerte en contacto con tus clientes. Luego, puedes enviarles ofertas directamente y estar conectado con ellos en todo momento.

Los usuarios también encuentran conveniente tener una aplicación con todos los detalles de la reserva y la transacción en un solo lugar.

10. Prepárate para arrancar

Finalmente, ahora es el momento de poner en marcha tu nuevo negocio de viajes. Asegúrate de que tus campañas de marketing estén activas, que el equipo de atención al cliente esté listo para responder consultas y que tu plataforma en línea esté lista para atender al público. En este negocio, tendrás que salir y acercarte a los clientes potenciales. Pueden ser corporaciones o individuos.

Brinda ofertas en paquetes, ejecuta ofertas en reservas de aerolíneas, hoteles y, finalmente, agrega descuentos que no puedan resistir. Tienes que crear una demanda. Es posible que no se planifique un recorrido este fin de semana, pero ofrece un paquete que pueda generar interés.

En lugar de esperar a los clientes, debes acercarte a ellos primero, ya sea mediante anuncios o en persona. Como nueva agencia de viajes, ¡debes enfocarte en crear tu mercado y buscar clientes potenciales!

Vía | 99 Business Ideas