Tal vez estés pensando en emprender un negocio digital o ya tienes uno y quieres que tu marca resuene a través de Internet. Que tu página sea visitada por miles de personas. Que tu página en Facebook tenga miles de fans, que las publicaciones se compartan masivamente y que se vuelvan virales. Y finalmente convertirte en una autoridad en tu campo y que tus productos y/o servicios se vendan de forma masiva.
Pero no es tan fácil, por eso te queremos dejar tres reglas que debes tener muy en cuenta si quieres tener éxito al posicionar tu marca en Internet.
Antes de ir con los puntos, es importante que sepas que tu marca transmite emociones, a través del logo, de los colores, de las fuentes, de su actividad, del carácter que le imprimes, etc. Así que tu trabajo es hacer que esa emoción sea positiva.
El desarrollo y posicionamiento de marca en Internet puede diferir en muchos aspectos del posicionamiento tradicional. Es vital tener en cuenta otros factores igualmente muy importantes.
En mi experiencia es fundamental que tengas en cuenta estos tres factores que he recopilado en las tres “C” de la construcción de marca digital:
1. Calidad
Como te ven te tratan.
No te permitas crear nada que no sea de calidad. En cuanto al diseño gráfico de tu marca, preocúpate por contratar a expertos, o al menos a personas que conozcan bien los procesos de creación de marca. Olvídate de hacer tu propio logo en Paint o de sentirte muy experto si sabes manejar Photoshop, Corel o Illustrator. El logo será la cara de tu marca, así que dale prioridad a construir algo de calidad.
Una vez tengas tu logo mantén la unidad gráfica en todos tus desarrollos gráficos, las mismas fuentes, los mismos colores, etc.
La calidad también esta asociada con el contenido que produces, si creas una pieza publicitaria para publicar en redes sociales o en tu sitio web, que tenga los parámetros obligados de tu marca.
Finalmente, la calidad también tiene mucho que ver con los contenidos escritos, en video, en audio o cualquier otro material que produzcas. Presta mucha atención a la ortografía, a la nitidez, iluminación y tono de la fotografía y del video que usas.
Apple usa los mismos componentes (procesadores, memorias, etc.) que otros fabricantes, pero ¿qué hace tan diferentes y tan costosos sus productos? La respuesta es, calidad en el diseño.
2. Coherencia
Si vendes manzanas por favor no ofrezcas de vez en cuando zapatos, y cerveza, y llantas para auto; vuelve a tu lugar, tu vendes manzanas.
Uno de los errores más frecuentes de las marcas en Internet es olvidar fácilmente aquello que venden. Obviamente no te digo que no puedes cambiar eventualmente de rumbo o que no puedes reinventar tu negocio. El punto es que muchas marcas envían mensajes equivocados a sus clientes o seguidores.
El objetivo es que tu marca se convierta en una referencia en el mercado, cómo Coca-Cola lo es para el mercado de los refrescos. Para lograrlo debes elegir un nicho y mantenerte ahí.
Si por ejemplo, tu marca (ya sea personal o corporativa) vende servicios de consultoría, no puedes de repente hacer una publicación o promocionar la transmisión del partido de tu equipo favorito (a menos que patrocines al equipo). Tu marca debe ser coherente y limitarse a su segmento de mercado.
La coherencia también tiene que ver con elegir un estilo y un tono. Si vas a usar el “usted” o el “tu”. Si vas a hablar en singular o en plural. Si vas a ser agresivo en la comunicación o vas a ser conservador.
Un ejemplo claro de esto es la marca de desodorantes AXE, que decidió tener una comunicación subida de tono, irreverente y agresiva. No te imaginas a esta marca con un comercial de un medico hablando de los beneficios del desodorante. Eso es coherencia.
3. Constancia
Los japoneses dicen que la constancia tarde o temprano vence a la inteligencia.
Este es el Talón de Aquiles de muchas marcas, que quieren despuntar en Internet pero que no lo logran. Empiezan con emoción su carrera y a los pocos días olvidan publicar en Facebook, pasan por alto publicar el artículo, no envían el email etc.
No se trata de estar publicando o haciendo presencia todos los días, a todas horas. Se trata de elegir una metodología para publicar cada día, o cada tres días, o cada semana, o cada mes. El hecho es comprometerse y ser constante, si no eres constante caerás en el hoyo negro de las marcas mediocres de Internet.
Piensa en el diario más grande de tu país. Tal vez todos los días lo consultas para enterarte de las noticias. Imagina que un día el sitio oficial del diario no publica ni una sola noticia. ¿Cuál sería tu percepción de esa marca? Tal vez pensarías que no son confiables, o que no son profesionales en lo que hacen ¿verdad? Eso le podría pasar a tu marca si no eres constante.
Por Giovanny Gómez Pérez
