Cómo hacer CRECER tu NEGOCIO a través de las REDES SOCIALES

Las redes sociales son una excelente herramienta para hacer crecer tu negocio, ya que a menudo, el destino de una empresa está íntimamente ligado a su estrategia de ventas. Y una buena estrategia se hace a través de las redes sociales.

Las ventas son el fundamento para que las empresas tengan beneficios y, si éstas no son constantes, es difícil planificar el funcionamiento del negocio a medio y largo plazo.

Para aumentar las ventas, las empresas necesitan tener un amplio conocimiento del mercado, y contar con una clara propuesta de valor.

Pero también deben aprovechar los diferentes canales de comunicación digital para llegar hasta las personas interesadas en sus productos o servicios.

Las herramientas digitales han mejorado muchísimo la forma en que se interactúa con las personas, y esto es una ventaja para que las empresas den a conocer sus servicios o productos.

Además, ahora es posible darle seguimiento puntual a un video, contar las reproducciones, cuántos clics ha recibido y si alguno de ellos ha cumplido con los objetivos que se plantearon.

Para hacer crecer tu empresa por medio de las redes sociales debes establecer los objetivos principales de la publicidad, los cuales son característicos de la gran mayoría de los recursos publicitarios.

Entre los principales desafíos que pueden abordarse por medio de la publicidad en línea:

• Convencer a los consumidores de que compren un determinado producto.
• Incentivar a los clientes para que hagan una compra inmediatamente.
• Persuadir a los usuarios para que elijan un nuevo producto.
• Cambiar la percepción de las propiedades del producto por parte de los consumidores.
• Modificar la opinión de los clientes sobre el producto.
• Cambiar la imagen del artículo en la mente de los compradores.
• Crear o mejorar el posicionamiento del producto en la mente de los consumidores.
• Mantener a los clientes leales.

Consejos para hacer crecer tu negocio en las redes sociales

Las redes sociales son una herramienta clave para hacer crecer tu marca. Hoy en día, una presencia activa y efectiva en redes sociales es imprescindible para llegar a una audiencia más amplia y aumentar tu base de seguidores.

1. Conocer tu audiencia

Debes conocer tu audiencia y adaptar tus mensajes y contenido a sus intereses y necesidades. Es importante que conozcas los comportamientos de tu público en redes sociales para que puedas crear contenido que les resulte interesante y relevante.

2. Se constante en la publicación de contenido

Mantén una frecuencia constante de publicación y utiliza herramientas de programación para publicar contenido incluso cuando no estás en línea. Esto te permitirá mantener una presencia constante en las redes sociales y atraer a nuevos seguidores.

3. Interactúa

Interactuar con tus seguidores y responder a sus preguntas y comentarios de manera rápida y amigable. Esto es fundamental para construir una comunidad sólida y fidelizar a tus seguidores.

4. Utiliza una estrategia de contenido multimedia

Usa imágenes, videos y gifs, para capturar la atención de los usuarios y hacer que tu contenido sea más atractivo y compartible.

5. Utilizar hashtags relevantes

Puedes participar en conversaciones en redes sociales para aumentar la visibilidad de tu marca y llegar a nuevos seguidores.

6. Mide el éxito de tu estrategia

Esto lo puedes hacer por medio de las métricas relevantes, como el engagement y el alcance. Analiza los resultados de tu estrategia y ajusta tu enfoque para maximizar el impacto de tu presencia en redes sociales.

Con esto, puedes hacer crecer tu marca en redes sociales y llegar a una audiencia más amplia de seguidores y clientes potenciales.

Ventajas de las redes sociales

Sin duda, las redes sociales han transformado la manera de comunicarnos y acceder a la información, abriendo camino a otras muchas utilidades. Algunos de los beneficios que ofrecen son la facilidad para divulgar ideas o proyectos, la interactividad, y la variedad de formatos.

1. Mayor proyección profesional

Actualmente, las redes sociales y los recursos que ofrecen estas, generan un mayor impacto y alcance en los proyectos profesionales.

2. Mejoran las comunicaciones

Las redes sociales no conocen las barreras físicas y facilitan la comunicación a través de texto, chats, mensajes privados y videochats sin restricciones, lo que multiplica las opciones para comunicarse.

3. Respuestas inmediatas

Tanto las empresas como los usuarios, pueden expresar opiniones, solventar dudas y aportar sugerencias sobre productos o servicios y recibir una respuesta inmediata por medio de las redes sociales.

4. Acceso a ofertas de empleo

Otra de las ventajas de las redes sociales es que permiten mejorar y difundir tu perfil profesional, comunicarte con las empresas y postularte a ofertas de trabajo.

5. Variedad de formatos

Las redes sociales han permitido el desarrollo de formatos como un live de Instagram, un post, stories o galería de imágenes, lo que facilita más la comunicación.

6. Ayudan a tomar mejores decisiones

Las redes sociales ayudan a que los usuarios conozcan experiencias negativas de otros y tomen mejores decisiones sobre el lugar que van a visitar o el producto que esperan consumir.

7. Nuevas formas de entretenimiento

Entretenimiento para todos los gustos y edades como Videos, memes, chats, videochats, gifs, transmisiones en vivo, videos de corta duración, entre otros.

Desventajas de las redes sociales

Las redes sociales tienen algunos inconvenientes como una exposición excesiva de la intimidad tanto del propietario de la empresa como del cliente, y/o situaciones de acoso o intentos de fraude.

1. Pueden afectar a la salud mental

El excesivo consumo de las redes sociales puede generar trastornos en la salud mental como adicción, baja autoestima, cambios en el estado de ánimo, trastornos del sueño o ansiedad.

2. Tendencia al aislamiento social

Por el uso desmedido de las redes sociales, las personas pasan cada vez más tiempo solas, inmersos en la pantalla y apartados de la gente de su entorno.

3. Aumenta la distracción

Los teléfonos móviles, tabletas y ordenadores personales se convierten en elementos de distracción, si no se utilizan adecuadamente.

4. Acoso digital

Es un problema que va en aumento a pesar que muchas plataformas tienen herramientas para evitar o disminuir el cyberbullying.

5. Exclusión de personas desfavorecidas

Muchas personas por dificultades económicas no tienen acceso a dispositivos digitales ni a las nuevas tecnologías.

6. Uso de datos personales

Con los permisos para acceder a la información personal en redes sociales se genera una enorme base de datos que se utiliza con fines publicitarios sin autorización de la persona.

7. Influyen en la reputación de las empresas

Una mala experiencia del cliente en el ámbito digital puede convertirse en una experiencia con la marca y afectar la imagen digital y, por tanto, la reputación de la empresa.

8. Suplantación de identidad

Se han reportado casos de perfiles falsos para obtener desde dinero hasta información sensible. Esto supone un riesgo para la privacidad de la persona suplantada y la de sus contactos.

9. Delitos informáticos

Cada vez son más frecuentes las cuentas falsas en redes sociales con fines poco legítimos, como la estafa o el robo a otros usuarios.

Importancia de las redes sociales en los negocios

Estar bien posicionado en las redes sociales puede ser un aspecto clave para que tu empresa alcance las metas propuestas.

Según reveló una investigación, en los últimos dos años Instagram registró un aumento de 230% de usuarios en la plataforma y los números han seguido en constante aumento.

Actualmente Facebook tiene 2.250 millones de usuarios, Youtube 2.000 millones, Instagram 1.000 millones y la rede con mayor crecimiento en los últimos meses es TikTok, con 800 millones de usuarios activos.

• Es una vitrina virtual: Las redes sociales pueden fortificar tu marca, aumentar la visibilidad, alcanzar un mayor número de personas, expresar la visión y la posición de tu negocio en el mercado.
• Aproximación: Permite estrechar relaciones con tu público, crear una comunidad fiel y comprender los deseos de los consumidores. Además, con esto es posible obtener datos y métricas, efectuar cambios efectivos en la estrategia de tu empresa y lograr mayor empatía entre tu marca y sus consumidores.
• Atención con los clientes: Hay muchas marcas que usan twitter y aprovechan para estrechar la relación con sus clientes y futuros clientes.
• Vender tu producto: Las ventas online son una tendencia que está en constante crecimiento. Solo en 2019 hubo un aumento de 78% de compras online en Argentina según CACE.

Una investigación de Kantar informa que el 30% de las compras en 2020 fueron realizadas por nuevos usuarios y entre ellos un 73% afirmaron que volverían a comprar online.

Marketing de contenidos

El marketing de Contenidos es una estrategia enfocada en atraer clientes potenciales de manera natural, a partir de contenidos relevantes que se distribuyen en medios digitales donde está la audiencia.

Con el marketing de contenidos puedes involucrar a tu público objetivo y hacer crecer tu red de clientes con contenidos relevantes y valiosos, atrayendo, involucrando y generando valor. Para las personas.

De esta forma, puedes crear una percepción positiva de tu empresa, generando más cierres y aumentando tus ventas.

Así, el marketing de contenidos es una manera de provocar el engagement de tu público objetivo y hacer crecer tu red de leads y clientes.

Cabe recordar que el engagement es el nivel de compromiso que tienen los consumidores y usuarios con tu marca, y esto va más allá de la compra de tus productos o servicios.

Entre otras cosas, el engagement engloba interacción constante, confianza e, incluso, empatizar con los valores, percepciones y mensajes de la misma.

Para qué sirve el marketing de contenido

El marketing de contenidos es una forma de markrting digital que con la creación de contenidos relevantes y de valor para las personas permite que tu empresa consiga:

• Crear vínculos con las personas
• Solucionar problemas
• Aumentar las ventas
• Posicionar sus búsquedas
• Comunicar valores

El objetivo final del marketing es traer resultados positivos para la empresa, y con el marketing de contenidos, puedes alcanzar ese objetivo.

Importancia de los contenidos relevantes y valiosos

En la actualidad, el público puede elegir el contenido que quiere consumir y cómo interactuar con él. Tú puedes producir exactamente el contenido relevante y valioso que las personas necesitan.

Por ejemplo, a los profesionales les cuesta dejar de hablar de sus productos y centrarse en un contenido realmente útil, que es lo que el público desea.

Por eso, un buen contenido no se enfoca en vender, sino en traer algún beneficio para quien lo lee o escucha, como resolver un problema, aclarar una duda o enseñar algo. Debes entender que la venta es sólo una consecuencia del proceso de marketing de contenido.

Cuando creas contenido útil también le pasa el mensaje correcto al público en el momento que más lo necesita.

De esta forma logras superar las expectativas proporcionando un contenido tan bueno que tu público lo querrá compartir con otros.

Así que, como lo ayudaste en el momento en que más lo necesitaba, tu público pasará a tener una visión positiva de tu marca, la compartirá y le generará mayor confianza.

Beneficios del Marketing de Contenidos

1. Aumenta el tráfico de tu sitio

La producción de contenidos relevantes es la mejor manera de colocar tu sitio en la primera página de los buscadores para que tu público te encuentre.

2. Aumenta el engagement con tu marca

Mientras el reconocimiento aumenta la cantidad de personas que conocen y tienen una percepción positiva de tu empresa, el engagement construye una relación cercana y constante con tu audiencia.

3. Mide el reconocimiento de tu marca

La producción de contenidos contribuye a que más personas reconozcan tu marca y conozcan los productos y/o servicios que ofreces.

4. Educa el mercado

Produce contenidos que respondan las dudas de los clientes y les enseñen lo que necesitan saber para tomar la decisión de comprar.

5. Genera ventas a mediano plazo

Aumentar el número de ventas significa enfocar tu producción de contenidos para guiar a tus clientes por todo el proceso de compra y prepararlos para tomar la decisión.

6. Reduce el costo de adquisición de clientes

El CAC, Coste de Adquisición de Clientes, es una métrica que apunta el valor que inviertes en las áreas de Marketing y Ventas para conseguir más clientes.

7. Impulsa la generación de clientes potenciales

Generar potenciales clientes es el objetivo del 64,7% de las empresas! Y algunas ya lo están consiguiéndolo con el marketing de contenidos.

Esto ayuda a crear una estrategia sólida, para traer resultados a largo plazo, generando tráfico y clientes, aunque no produzcas contenido regularmente.

8. Aumenta el valor toral de compras

El marketing de contenido aumenta el valor total que un cliente gasta en tu negocio. Además, mantiene al cliente comprometido con tu empresa.

Puedes utilizar varios tipos de contenidos en post-venta, para ofrecer nuevos productos o descuentos en tu tienda virtual.