Nunca ataques a la persona. Critica la acción.
Déjame adivinar: escuchar las palabras «Necesitamos hablar» de un jefe, compañero o amigo te envían al modo de pánico. Si odias oír sobre las cosas que has hecho mal y los errores que has cometido, no estás solo. No nos gusta que nos critiquen, pero los comentarios honestos son una de las herramientas más valiosas que tenemos para mejorarnos a nosotros mismos.
La crítica duele por una razón, y la explicación radica en la neurociencia. Para mantenernos vivos, nuestros cerebros han evolucionado con el fin de reaccionar de manera mucho más fuerte a las cosas negativas. El cerebro ha cambiado de esta manera por una buena razón: para mantenernos a salvo. Al igual que hace 20,000 años, el cerebro estaba tratando de mantener a los cazadores-recolectores a salvo de las tribus en guerra, tu masa cerebral reacciona de la misma manera a un comentario crítico de tu compañero o jefe.
Pero solo porque esa retroalimentación negativa duele, ¿debería tu pareja haber evitado el comentario? ¿Y deberías evitar hacer lo mismo?
De ninguna manera, siempre y cuando pienses un poco en ello.
La investigación de la Universidad de Michigan muestra que la dosis correcta de crítica constructiva es en realidad uno de los factores más importantes para predecir un equipo de alto rendimiento. Y el estudio de John Gottman, Ph.D., un investigador principal de relaciones, también descubrió que hay un punto positivo por la cantidad de críticas que ayudan a mantener las relaciones con vida.
Ambos equipos de investigadores llegaron a una conclusión similar: para mantener una relación o equipo de trabajo funcionando bien, se necesitaban cinco o seis interacciones positivas para cada crítica o apreciación negativa.
Las críticas, cuando se entregan de forma reflexiva, ayudan a los equipos a desempeñarse con mayor productividad y permiten a los individuos mejorar su comportamiento. También despierta a las personas y les hace darse cuenta de que no pueden ser complacientes. Si los miembros de tu grupo están haciendo un trabajo terrible, merecen saberlo para que puedan mejorar sus resultados. Y si tu pareja está actuando de una manera que te molesta, él o ella debe saber por qué.
Teniendo en cuenta esta investigación, aquí hay algunos consejos para realizar críticas.
• Piensa en tus motivos.
¿Estás criticando a alguien porque te encuentras de mal humor o quieres dejarlo de lado? Detente, respira profundamente y vete. Las críticas basadas en la ira y el desprecio solo llevarán a la destrucción de la relación.
• Nunca ataques a la persona.
En cambio, critica la acción. Haz tu mejor esfuerzo para separar el comportamiento y el individuo. No ataques el carácter de la persona; enfócate en el comportamiento. Esto le permite al individuo considerar los comentarios de manera positiva sin sentirse tan a la defensiva.
• Entrega una sola crítica a la vez.
El fallecido Clifford Nass, Ph.D., un investigador de la Universidad de Stanford, descubrió que las personas pueden recibir solo un comentario crítico a la vez. Elije solo lo más importante para compartir.
Vía | Success
