El mantenimiento de una marca debe ser constante y todos lo debemos hacer y eso es algo en lo que algunos son mejores que otros. Te levantas de tu cama y realizas actividades que pueden incluir ducharte, acicalarte y envolverte con la última moda.
Mírate en el espejo y listo, estás listo para el mundo.
En la era digital de hoy también tenemos la marca en línea que debemos mantener, nutrir y pulir para presentar al mundo. Esto no está restringido a una ubicación geográfica sino que vaga y se comunica más allá del espacio, y el tiempo continuo.
Es tu «marca digital» virtual.
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Visibilidad digital
El desafío de hoy es hacerte visible en un mundo de ruido en línea, torrentes de información y competencia web global, sin importar que seas una marca personal o comercial.
Una ciberpersona multicanal ahora se está convirtiendo en obligatoria. La imagen digital de la marca debe distribuirse entre sitios web, blogs, Facebook, Twitter y YouTube, y eso es solo el comienzo. El mensaje de marca debe ser constante y consistente en una variedad de medios. Los canales visuales se suman a la mezcla con Pintrest, Instagram y Fancy
Requiere una administración persistente y atenta mientras revisamos nuestros correos electrónicos, ingresamos a nuestra página de Facebook y revisamos las actualizaciones de Twitter. El blogger necesita verificar qué mensajes de blog están resonando, luego revisar y aprobar los comentarios. Otros verificarán cuántos hits han subido de la noche a la mañana al canal de YouTube. Los seguidores y usuarios de LinkedIn querrán saber qué conexiones de invitación están en la bandeja de entrada. Si estás en Slideshare, comprobarás cuántos han descargado o visto tus presentaciones.
Las redes sociales han llevado nuestras vidas aún más a la esfera digital mientras verificamos las solicitudes de nuestros amigos en iPads y iPhones y, a menudo, antes de salir de nuestras camas.
La imagen pública y digital necesita una optimización constante para garantizar que no haya sido secuestrada por spammers, scammers o trolls. Es un ejercicio en constante vigilancia y gestión.
Como dicen «es complicado».
El auge de los activos digitales
Las empresas ahora juegan en línea y piensan que su presencia de ladrillos y mortero es todo lo que se necesita y eso es ignorancia en una economía digital. Si los motores de búsqueda no te encuentran, entonces bien podría ser que estas invisible. En algunas industrias, hasta el 90% de todas las decisiones de compra comienzan con una búsqueda en línea.
Entonces, ¿cuáles son los activos digitales que necesitas para crear, comercializar y administrar?
1. Sitios web (incluidos blogs y tiendas de comercio electrónico)
2. Canales de medios sociales y activos
3. Activos de contenido multimedia
4. Activos móviles que incluyen aplicaciones y sitios móviles
5. Bases de datos digitales que incluyen suscriptores de correo electrónico
El valor de construir y continuar invirtiendo y creando estos activos no puede subestimarse. La mayoría de las tiendas en línea tienen más tráfico que las tiendas físicas.
Publicidad digital
Una vez creado, el próximo desafío es mover tu marca en línea de «invisible a visible» para que prospectos y potenciales clientes puedan encontrarte, leer y ver tu contenido y luego comprar tus productos y servicios. La creación de activos digitales no debe «configurarse y olvidarse» como en el pasado.
Las campañas exitosas requieren estrategias y tácticas de marketing digital multicanal. Éstas incluyen:
1. Optimización de motores de búsqueda (SEO)
2. Publicidad digital pagada (esto incluye anuncios publicitarios y Google Adwords)
3. Marketing en redes sociales
4. Email Marketing
Para ser verdaderamente exitoso se requieren tres tipos de «múltiples», múltiples activos digitales, multimedia, y múltiples canales de comercialización.
El marketing ya no puede depender de un solo canal o incluso de dos canales, ya que tu público objetivo se ha dividido y dispersado en una matriz digital.
Administrar y monitorear la marca digital
El marketing multicanal requiere las herramientas y plataformas adecuadas para medir el éxito y el fracaso de las campañas.
El gerente de marketing y la policía de marca querrán saber qué se dice sobre la «Marca» para evitar que las catástrofes generen una reputación en horas o incluso minutos, ya que la comunicación en tiempo real ofrece oportunidades y catástrofes potenciales a la velocidad de un tweet.
Los administradores comunitarios mantienen y monitorean «estaciones de tweets» en Hootsuite u otras plataformas de Twitter para ver qué se está desarrollando en línea. Este mantenimiento puede ser interno o subcontratado.
Las agencias de publicidad querrán saber cuáles son las tasas de clic en los anuncios de banner.
Se necesitan muchas herramientas para administrar el proceso de protección y mantenimiento de la marca.
¿Qué pasa contigo?
¿Has descubierto la importancia de crear activos digitales? ¿Qué tan importantes son para tu negocio y marca? ¿Estás comercializando uno o varios canales?
¿Qué canales funcionan para ti?
Vía | Jeff Bullas
