7 claves para construir un buen EQUIPO de TELETRABAJO

Una de esas claves: ser un poco fanático del control puede ser útil cuando comienzas tu negocio de teletrabajo. Pero luego tienes que delegar.

Entonces, digamos que has comenzado un negocio en una ubicación a distancia, y que está funcionando bien; pero si tú eres como la mayoría de los empresarios, no te contentas con descansar en los laureles: te interesa hacer crecer aún más tu empresa, y una de tus tácticas es utilizar una fuerza laboral remota.

Ahora, eso puede requerir escalamiento; y organizar una fuerza de trabajo a distancia implica abordar necesidades específicas que son diferentes a las que enfrentan los negocios en crecimiento en el sitio. Esto no significa que no debas escalar, pero sí denota que debes ser sensible con tus empleados en el proceso. He aquí cómo hacerlo:

1. No te apresures

En el momento en que te das cuenta de que tu negocio no solo está prosperando sino que también está listo para expandirse, es emocionante. Comprensiblemente, querrás responder creciendo rápidamente. Sin embargo, si bien la expansión es una decisión lógica, si regularmente rechazas clientes deseables u obtiene ingresos, expandirte demasiado rápido no se traducirá en un éxito automático.

Solo toma el ejemplo de KIND Healthy Snacks. Cuando el CEO Daniel Lubetzky, habló con USA Today, admitió haber cometido «muchos errores durante sus primeros años empresariales, como poner demasiado énfasis en la expansión y asumir grandes pedidos que eran difíciles de cumplir».

No fue hasta que la compañía disminuyó la velocidad e invirtió tiempo en perfeccionar una cafetería artesanal que el negocio encontró el éxito, según el informe del periódico. Y esa es una buena lección para aprender porque, para los propietarios de negocios a distancia, la tentación de expandirse lo más rápido posible es especialmente tentadora.

Esos propietarios de negocios remotos deberían reducir la velocidad, ya que la expansión requerirá contratar nuevos talentos, reestructurarse para trabajar con una base de empleados y clientes más grande y abordar nuevos desafíos, como la necesidad de una infraestructura de tecnología para trabajos pesados. Algunos golpes a lo largo de la carretera durante la expansión son inevitables, por lo que precipitarte a través de varios cambios dramáticos a la vez, es algo muy imprudente.

Contarás incluso con menos tiempo de lo que tendrías para experimentar con los nuevos arreglos y encontrar lo que funciona mejor.

2. No ignores los espacios físicos

Cuando escalas una empresa remota, debes contratar nuevas personas, y es probable que no estén en la misma ciudad que tú. Puede que ni siquiera sean del mismo continente. Eso significa que los espacios de trabajo físicos como las oficinas son irrelevantes, ¿cierto?

Incorrecto. En mi experiencia, la realidad es más complicada. Por ejemplo, nuestra compañía está comenzando a participar en centros de incubadora compartidos, que son propiedad colectiva de varias compañías, por lo general, negocios que comparten intereses, valores y áreas de especialización. El alquiler de espacio en una incubadora compartida puede ser mucho más barato que rentar una oficina. Con un centro, tienes espacio para que los empleados se reúnan para eventos anuales o retiros empresariales; también puedes hospedar a los trabajadores que te visiten y aumentar la relación laboral; y podrías interactuar con los clientes en persona.

Por lo tanto, un espacio de trabajo compartido o una incubadora puede ser una excelente manera de mantener las ventajas de una fuerza de trabajo a distancia, al mismo tiempo que aprovechas los recursos que ayudan a las empresas no remotas a mantenerse cohesionadas a medida que crecen. Si nuestro primer hub prospera, planeamos expandirnos a más espacio compartido, de modo que podamos ofrecer interacción en persona en todo el mundo.

3. Contrata talento de alta calidad

Cuando comienzas un negocio, cada centavo cuenta. Es importante aferrarte a esa mentalidad cuando te hayas establecido y cuando comiences a expandirte también. A menudo, los empresarios se sienten tentados a tomar atajos cuando se trata de contratar talentos de primer nivel, porque los paquetes salariales y de beneficios pueden ser fácilmente la parte más costosa de la operación.

Sin embargo, este es el punto en el que no deberías estar reduciendo las esquinas. Recuerda que estás expandiendo tu fuerza de teletrabajo. Después de todo, una mala contratación te costará a largo plazo: no solo tienes que gastar dinero a bordo y capacitar a nuevos empleados, sino que la supervisión constante y el elevado riesgo de errores con empleados poco calificados puede ser agotador. Estos problemas podrían incluso poner en peligro el buen nombre de tu empresa.

Luego, a medida que tu negocio crezca, tendrás cada vez menos ancho de banda personal para monitorear el desempeño de cada trabajador o encontrar reemplazos cuando alguien se vaya. Eso significa que es esencial tomar decisiones de contratación desde el primer momento, y con cada empleado hallar un buen ajuste que contribuya a la empresa sin tener que respirarles (a distancia) en el cuello.

Otra cosa: encontrar empleados de calidad requerirá que ofrezcas una compensación justa y atractiva.

4. Invierte en tecnología de calidad

Administrar tu empresa de forma remota es más fácil que nunca gracias a los servicios colaborativos, como Google Docs y Slack. La mayoría de estas herramientas son gratuitas o muy asequibles para comenzar a usar. Por ejemplo, Dropbox ofrece almacenamiento ilimitado en la nube para equipos profesionales por alrededor de US$ 20 al mes, y Slack te brinda servicios como el uso compartido de pantalla en línea con varias personas cuando los usuarios actualizan desde la versión gratuita.

A medida que tu negocio crezca, no tengas miedo de invertir en tecnología y servicios digitales. Comunicar las expectativas y compartir productos de trabajo en línea es aún más crucial en un lugar de teletrabajo que en el de una oficina, y tus herramientas deben estar a la altura de la tarea.

5. Construye una cultura positiva en el lugar de trabajo

La interacción social, incluso fuera de las áreas estrictamente relacionadas con el trabajo, ocurre naturalmente en lugares de tareas no remotas. Esa interacción social contribuye en gran medida a dar forma a la cultura de un lugar de actividad laboral; y la cultura, lejos de ser una idea de último momento para las estadísticas financieras y las listas de clientes, es crucial para ayudar a los grupos de trabajo a tener éxito.

Las culturas positivas en el lugar de trabajo pueden crear más empleados orientados a la colaboración, productivos y comprometidos. De hecho, según una investigación de la Organización Gallup, según informa el Huffington Post : «Los trabajadores no comprometidos [encuestados]tuvieron un 37 por ciento más de ausentismo, un 49 por ciento más de accidentes y un 60 por ciento más de errores y defectos.

«Las organizaciones con bajos puntajes de participación de los empleados», informó el sitio web, «experimentaron un 18 por ciento menos de productividad, un 16 por ciento menos de rentabilidad, un 37 por ciento de menor crecimiento laboral y un 65 por ciento de menor precio de las acciones en el tiempo».

Por supuesto, crear una cultura positiva en el lugar de trabajo incluso en negocios no remotos puede ser un desafío, pero es especialmente difícil para las empresas remotas, donde los trabajadores ni siquiera pueden saludarse en el ascensor. Las herramientas de colaboración como Slack son tan útiles para construir la cultura de la empresa como para realizar el trabajo real.

Alentar un canal Slack que no sea de trabajo es una gran idea. Con Slack puedes animar la conversación alegre y realizar reuniones de video entre los miembros de tu equipo, para que los empleados formen lazos más estrechos a través de señales sociales faciales y de voz.

Esas reuniones en línea en mi propio negocio también fomentan el respeto y la cooperación, ayudando a construir una cultura remota productiva.

6. Considera la atención a la incorporación esencial

Reclutar nuevos empleados es un paso vital para todas las empresas, pero hay mucho en juego para expandir los negocios remotos. Además de los procedimientos y documentos formales de incorporación, muchas compañías no remotas seleccionan nuevas contrataciones asignándolas a empleados experimentados y confiando en compañeros de trabajo para ayudar a estas nuevas personas a navegar elementos menos formales de la cultura del lugar de trabajo.

Como administrador remoto, tienes mucho menos acceso a este elemento informal de aprender de la incorporación tradicional. Es por eso que es esencial que tu proceso de reclutamiento formal sea lo más robusto posible. Explicaciones claras de los procedimientos y expectativas de trabajo son obligatorias. Además, a menudo puede ser útil asignar a un empleado experimentado como mentor informal a cada nuevo trabajador.

7. Delega

Ser un poco fanático del control puede ser útil cuando comienzas tu negocio remoto. De esta forma puedes asegurarte de que el trabajo que envía tu equipo cumpla con sus estándares y que los procedimientos administrativos, las interacciones con el cliente y otros protocolos se realicen de manera justa. Pero cuanto más crezca tu empresa, más difícil será mantener el control absoluto de todo, y tratar de hacer eso solo conducirá al agotamiento y la frustración para todos.

La delegación requiere pensar seriamente sobre cómo deseas que tu empresa se vea en el futuro. ¿Tendrá diferentes departamentos? ¿Cómo manejarán los jefes de departamento a sus equipos? ¿Se comunicarán entre sí y se responsabilizarán ante ti?

Configurar un sistema de delegación que funcione es más fácil decirlo que hacerlo, pero sigue siendo esencial para un crecimiento exitoso.

Establecer tu negocio de teletrabajo no es una tarea fácil, y es importante asegurarte de que el crecimiento lo fortalezca en lugar de debilitarlo.

Vía | Entrepreneur