Instagram se ha posicionado rápidamente como la plataforma de acceso para propietarios de tiendas que buscan conectarse con nuevas audiencias, y el marketing de influencers de esta red social se ha convertido en la mejor manera de lograrlo. Cuando trabajas con las personas adecuadas, puede ser un gran impulso para tu marca y tus entregas.
¿Pero cómo sabes qué influencers serán los mejores para ti y tu negocio? Eso es lo que abordamos hoy en Ask Shopify.
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Pregunta:
Estoy interesado en probar el marketing de influencers en Instagram para mi tienda. Nunca lo he hecho antes, y lo único que tengo en mente es asegurarme de estar trabajando con las personas adecuadas para mi imagen y que tengan audiencias reales y comprometidas. ¿Hay algo que debería hacer antes de tiempo para estar seguro de encontrarme con las personas indicadas?
Respuesta:
Para ayudarte a determinar si estás trabajando con los influencers adecuados para tu tienda, hablamos con Neil Waller, cofundador de Shore Projects, ganador de Build-a-Business 2015 y cofundador y CEO de Whalar, una herramienta para ayudarte a optimizar y administrar tu marketing de influencer.
«Primero, retrocede un paso y di:» ¿Por qué quiero trabajar con los influencers?» El resultado que puedas obtener al laborar con estas personas pueden ser dos cosas diferentes, por lo que el objetivo para investigarlos podría ser distante en función de las metas de tu negocio».
Neil describió tres beneficios principales de trabajar con influencers, y cada uno de ellos es un gran objetivo independiente.
- Aprovecha su conocimiento de una plataforma y en lo que funciona, para crear contenido para esa red social.
- Accede a su audiencia.
- Trabaja con ellos como consumidores, para obtener sus comentarios y puntos de vista sobre tu producto.
Pero aunque elegir una prioridad es importante, Neil también señala que no excluye los otros resultados.
«Puedes lograr los tres, pero debes saber cuáles son tus objetivos principales antes de poder comenzar el proceso de investigación».
En cuanto a dicho proceso investigativo, realmente se reduce a dos preguntas clave. ¿Encaja esta persona con tu marca? y ¿tiene una tasa de interacción sólida?
¿Son un ajuste de la marca?
Antes de comenzar a analizar cualquier aspecto cuantitativo, como el recuento de seguidores o los niveles de participación, es importante crear una lista de personas influyentes que consideres que sean realmente adecuadas para tus productos y tu imagen. Este podría ser un proceso intuitivo si tienes una buena idea de lo que representa tu marca, o podrías necesitar definir qué hace a alguien que se ajuste de la mejor manera, pero este es el primer paso, y el más adecuado que puedes dar.
“En cuanto a la investigación de antecedentes, cuando hicimos marketing de influencers con Shore Projects, lo primero que se nos ocurrió fue: «¿El factor de influencia que vamos a trabajar con esta estrategia parece como si alguien quisiera ser un cliente, y que en realidad quiere usar nuestras cosas?» dice Neil. «Porque si no es así, francamente ¿qué sentido tiene hacerlo?»
La intersección de tu marca y el contenido de un influencer serán diferentes para cada empresa, pero Neil ofreció un modelo mental fácil para ayudarte a pensar en el proceso de selección.
«En el mejor de los casos, los influencers son como editores de revistas. Si promocionas una, tendrías un sentido de la voz y el tono, de lo que representa y sobre lo que se escribe, y con la publicación, así es como elegirías asociar tu marca con ella. Aplica el mismo proceso a las personas influyentes».
Según tu feed de Instagram y tus historias, debes tener una idea clara y coherente de quién es el influencer, de qué temas crean contenido y de su estilo general. Si esos factores coinciden bien con tu marca y tus productos, puedes verificar las cifras de sus seguidores.
¿Tienen buenas tasas de participación?
Una vez que hayas encontrado a alguien que parece ser una buena opción para tu marca, es hora de detectar si tienen la comunidad que prometen.
Todo se reduce a las tasas de participación. Si bien las herramientas como Whalar pueden ayudarte a determinar si un influencer tiene el compromiso que tú esperarías en sus publicaciones, también puedes resolverlo basándote en la información pública que aparece en sus perfiles de Instagram.
«Puedes resolver esto echando un vistazo rápido. Mira la publicación, mira la cantidad promedio de “Me gusta” en cada una. Toma las últimas 4 a 10 publicaciones, y suma todos los «Me gusta», divídelos por la cantidad de publicaciones para obtener el promedio y luego divide esa cifra entre el total de seguidores.
“Esto te dará lo que llamamos la tasa de participación», aconseja Neil. «Siempre que la tasa de interacción sea del 2-3% o superior, esa es una buena señal de participación. Las personas con audiencias más pequeñas pueden tener tasas de interacción del 8, 9, 10%, cifras que son realmente fuertes».
Dado que Instagram no es solo de los de «Me gusta», también puedes echar un vistazo a los comentarios sobre las publicaciones de cada influencer para ver qué tipo de conversaciones están teniendo con la comunidad. Si los comentarios parecen reales, y no son solo un flujo de oraciones de una sola palabra, es una buena señal de que realmente tienen gran participación.
Mantén tus metas en mente
Mientras trabajas en el proceso de examinar personas influyentes, es importante mantener en mente los tres resultados clave que puedes obtener de estas colaboraciones: contenido que funciona en una plataforma específica, acceso a nuevas audiencias y retroalimentación de un cliente bien alineado.
Cualquiera que sea tu prioridad clave, es importante no perder de vista el resultado final que esperas obtener de la colaboración, y recordar que, al terminar el día, tus esfuerzos de marketing deben llevar a un trabajo del que te sientas orgulloso.
«Todos los caminos conducen al trabajo», comparte Neil. «Si el resultado final de cualquier colaboración, o cualquier término de marketing y comunicación no es un gran trabajo que sea representativo de tu marca, los valores de tu imagen y lo que deseas comunicar a las personas, entonces ¿qué sentido tenía hacerlo?»
Asegurarte de que estás trabajando con personas que se alinean con tu marca, y que tienen una participación sólida en su plataforma; estas son solo dos formas de garantizar que tu imagen será bien vista.
Vía | Shopify
