Funciones de la mercadotecnia

Cada vez son más los sectores empresariales en los que se utiliza la mercadotecnia. Conocer las funciones de la mercadotecnia es importante por qué cada vez va ganando más terreno en el mundo empresarial. La mercadotecnia se ha convertido en algo cotidiano de la población y en una oportunidad para los emprendedores.

En la actualidad un 53% de la población mundial accede a internet y las ventas en línea globales alcanzaron un total de $2.3 billones de dólares, equivalente a un 10.2% de las ventas minoristas totales.

Aquí tenemos las funciones de la mercadotecnia, para que logres sacarle todo el provecho a tu negocio.

Principales funciones de la mercadotecnia

Las funciones de la mercadotecnia están relacionadas con el intercambio de bienes y servicios, comprados con el objetivo de ser consumidos. Esto lo que hace es satisfacer las necesidades de los clientes. Pero, ¿cuáles son las funciones generales de la mercadotecnia? A continuación te presentamos las 12 principales funciones de la mercadotecnia:

1. Analizar y almacenar la información de mercado

Esta función de la mercadotecnia se realiza para poder dar respuesta a las siguientes preguntas:

• ¿Qué quiere el consumidor?
• ¿En qué cantidad?
• ¿A qué precio?
• ¿Cuándo lo quieren?
• ¿Qué tipo de publicidad les gustaría?
• ¿Dónde quieren obtenerlo?
• ¿Qué tipo de sistema de distribución les gustaría?

Con esta función, lo que se pretende es averiguar cuál es el producto que mejores oportunidades tiene ante el mercado actual.

2. Diseño de producto y desarrollo

Se trata de una funcionalidad que juega un papel muy importante en la venta de un producto. Es una realidad que la empresa que cuenta con un producto más atractivo y con mejor diseño vende más cantidad que aquella firma que tiene productos con una apariencia más débil y fea.

3. Planificación de la mercadotecnia

Para alcanzar los objetivos de una organización con respecto a las funciones de la mercadotecnia, el encargado del diseño del maketing debe identificar características y trazar el plan a seguir, tomando como base la investigación de mercados.

Si se quiere alcanzar la meta, el diseñador tendrá que preparar un plan que respete el nivel de producción y los esfuerzos de promoción. Igualmente debe decir quién hace qué, cuándo y cómo. Realizar todas estas acciones se conoce como planificación del marketing.

4. Embalaje y etiquetado

El embalaje del producto tiene el objetivo el evitar la rotura, el daño y la destrucción de los bienes durante el traslado y el almacenaje. El embalaje, por lo tanto, facilita el manejo, la elevación y el transporte de los bienes o productos.

Asimismo, debes saber que los clientes demandan productos en diferentes cantidades por lo que necesitan de un embalaje especial. También el etiquetado es muy importante ya que ofrece toda la información del producto o de su productor. Puede ser en forma de cubierta o de sello.

5. Normalización y clasificación

Por normalización se entiende determinar los estándares que garantizan el tamaño, calidad, diseño, peso, color y materias primas utilizadas respecto a un producto particular. Así se aseguran que el producto tenga determinadas particularidades.

Los productos que tienen las mismas características o estándares son puestos en una categoría o grado determinado. Este lugar es conocido como clasificación. El proceso de clasificación es utilizado mayormente en el caso de productos agrícolas como en granos de comida, tabaco, manzanas, mango, algodón, etc.

6. Servicio de atención al cliente

Sin lugar a duda, el cliente es el rey del mercado, así que una de las principales funciones de la mercadotecnia es ofrecer a los clientes la asesoría y ayuda más eficaz posible. Un servicio de atención al cliente eficiente debe ofrecer funciones de la mercadotecnia como:

• Post-venta.
• Manejo de quejas de los clientes.
• Servicios técnicos.
• Servicios de mantenimiento.
• Facilidades de crédito.

Todo esto servirá para que los clientes estén satisfechos con los servicios que hoy en día es uno de los factores más importantes para ser una empresa de referencia. Esto anima al consumidor a seguir comprando productos en esa misma línea y así también aconsejará tus productos y servicios a personas cercanas.

7. Marca

Cada vendedor quiere que su producto tenga una identidad especial en el mercado. Esto es lo que se conoce como marca y consiste en darle un nombre a tu producto que lo diferencie de tus competidores. El objetivo de esta función es mostrar que los productos de una compañía determinada son diferentes a los de sus competidores por lo que tienen una identidad propia.

8. Promoción

Promoción significa informar a los consumidores sobre los productos de la compañía y animarlos a adquirirlos. Existen cuatro métodos de promoción:

• Publicidad
• Venta personal
• Promoción de ventas
• Anuncios

Cada decisión que tome el gestor de la mercadotecnia en cada uno de estos aspectos va a afectar las ventas, por lo que deberán tomarse de acuerdo al presupuesto de la compañía.

9. Precio del producto

Otra de las funciones de la mercadotecnia más importantes es ajustar el precio del producto. El precio se ve afectado por el coste, el grado de beneficio, el valor del producto competidor, la política gubernamental, entre otros aspectos.

Así que el precio de un producto debería fijarse de forma que no sea ni muy alto ni demasiado bajo, ya que debe ser adecuado para conseguir una cierta ganancia para la organización.

10. Distribución física

La distribución física hace referencia al traslado del producto dese el lugar de producción hasta el sitio en el que va a ser consumido. Para llevar a cabo esta tarea, deben ser tomados en cuenta factores como son:

• Inventario
• Transporte
• Almacenamiento
• Orden de proceso

11. Transporte

Debes saber que la producción, venta y consumo son tres actividades que no se tienen que realizar en el mismo lugar. Así que cada uno es en un sitio diferente. Es por eso que las instalaciones de transporte son necesarias para que el bien que se ha producido llegue a las manos del consumidor. Por ello, la empresa debe tener un acceso fácil para su movilización y entrega.

12. Almacenaje

También debes tener en cuenta que existe un lapso de tiempo entre la compra o producción de bienes y tu venta. Es esencial almacenar los bienes en un lugar seguro durante este intervalo.

Los almacenes son utilizados para este propósito por lo que los productos permanecen en este lugar hasta ser vendidos. Para el gestor de la mercadotecnia o marketing, el almacenamiento es una función muy importante ya que evita que los productos se dañen o presentes afectaciones.

Funciones básicas de la mercadotecnia

El objetivo más importante de la mercadotecnia es satisfacer las necesidades de los seres humanos y de esa manera vender y promover el producto. Pero entre las funciones de la mercadotecnia básicas están planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos, como las más importantes.

Sin embargo dentro de dichas funciones básicas de la mercadotecnia también se encuentran las de realizar la identificación de los clientes meta, la satisfacción de sus necesidades y deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello, mediante el análisis del mercado, la planificación de las diferentes actividades, la ejecución de esas actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos. Es por ello que la introducción de nuevos productos o servicios al mercado recaen siempre en el Departamento de marketing.

Funciones de la mercadotecnia en una empresa

Es importante destacar que, en el mundo moderno, las empresas deben apoyarse en las herramientas mercadológicas para alcanzar sus metas de ventas, participación de mercado y retorno sobre la inversión, así como para lograr la satisfacción plena del cliente al responder a sus expectativas y necesidades.

La función del marketing dentro de una empresa tiene diversas aplicaciones y objetivos, aunque todas están encaminadas a mejorar las ventas de la compañía.

Por otro lado, las empresas utilizan el marketing para estudiar el entorno donde se desarrollarán las ventas y así, materializar los objetivos. Ya sea que la organización busque aumentar su distribución, crear clientes más duraderos o incursionar en un mercado nuevo.

Principal función de la mercadotecnia dentro de una empresa

El marketing puede ayudar al desarrollo óptimo de cualquier departamento dentro de una empresa, aunque esté creado para mejorar unos aspectos esenciales. Algunas de las funciones de la mercadotecnia más destacables del mercadeo dentro de una compañía son los siguientes:

Estudiar el mercado

Para empezar, el departamento de marketing debe estudiar el mercado donde se desenvolverán las ventas; esto implica establecer nichos para predecir futuras ganancias y pérdidas. Además, debe reconocer el comportamiento del consumidor analizando las necesidades que presentan.

Otro factor importante que el marketing debe evaluar dentro de una empresa, es la distribución del producto en el mercado; considerando dónde se venderán y con qué frecuencia se suministrarán. En esta etapa la mercadotecnia implementa estrategias pilotos, esperando los resultados que luego se evaluarán para determinar qué debe ser modificado.

Planificación

En esta fase el departamento planifica y organiza las estrategias que se deben desarrollar para materializar lo que se planteen. Esta etapa se basa en la implementación de las 4 características básicas de la mercadotecnia, las famosas 4 P del mercadeo, las cuales son:

• Producto
• Precio
• Plaza de distribución
• Publicidad

En primer lugar, tendrás el producto, ya que toda estrategia gira entorno a él; en esta etapa, se define qué se vende y cómo se venderá. Además, de destacar las características esenciales que volverán único tu producto.

En segundo lugar, está la definición del precio o costo que tendrá tu producto; para ello se debe estudiar y evaluar qué valor estará dispuesto a pagar el cliente por adquirirlo, analizando los precios de la competencia.

Otro punto importante, es la plaza en donde se distribuirá; es decir, en qué lugar o localidad geográfica podrás vender tu producto y saber que será bien recibido por los clientes. Ya sea que tenga un bajo u alto valor.

Por último y no menos importante está la publicidad, que es el mecanismo de divulgación del producto; es decir, el medio o técnica que implementarás para dar a conocer al público lo que ofreces.

Propaganda

La propaganda dentro de la organización, es el medio de divulgación de toda la información; es decir, es como das a conocer el producto ya evaluado y estudiado en las fases anteriores. Además, también se da a conocer ofertas o condiciones especiales para conocimiento de tu cliente.

Comunicación

Por último, tendrás la etapa de comunicación interna y externa que es de gran importancia y relevancia en toda organización; ya que influirá de manera positiva en el desenvolvimiento del equipo. En esta etapa se darán a conocer los resultados de todas las fases previas, y se anunciarán las acciones futuras.

Así que la importancia del departamento de mercadotecnia es relevante en cada organización; la función del marketing dentro de una empresa engloba el desenvolvimiento de las ventas y del mercado. Aplicar el buen desempeño de éste favorecerá a todo la compañía, así que no dudes en utilizarlo.

Funciones de mercadotecnia y publicidad

El departamento de marketing tiene una serie de funciones en materia de publicidad que reflejan con claridad la importancia de esta área para una organización. Los profesionales del equipo de mercadeo desempeñan un papel vital en la promoción y publicidad del negocio y la misión de la empresa.

El área de mercadotecnia es la cara visible de la organización, coordinando y produciendo todos los contenidos que la representan, para que por medio de la publicidad, la compañía pueda llegar a los prospectos, clientes, inversores y a toda la comunidad. Igualmente es el departamento encargado de crear una imagen general que represente a la marca de manera positiva.

Entre las funciones de publicidad que tiene el departamento de marketing, se encuentran:

1. Definir y gestionar la marca. Esto implica definir quién es, qué representa, qué dice de, qué hace y cómo actúa la empresa. Esto, a su vez, moldea la experiencia que se desea que vivan los clientes y socios en cada interacción con la compañía.
2. Realizar la gestión de campañas e iniciativas de marketing. La mercadotecnia identifica de forma proactiva los productos y servicios para centrarse en el transcurso de su ciclo de ventas, y luego produce contenidos y comunicaciones para su difusión.
3. Producir contenidos de mercadeo y promoción. Para ello, debe crear los contenidos que ayudarán a describir y promover los productos y servicios principales. Estos contenidos deben mantenerse actualizados, especialmente a medida que evolucionan.
4. Crear contenidos que ayuden a la optimización del motor de búsqueda para el sitio web corporativo. La web de la empresa suele ser el primer lugar (y, a veces, el único) al que acuden las personas para obtener información sobre la misma. Entre las funciones de la mercadotecnia se encuentra mantener el contenido web actualizado, al tiempo que se garantiza que aparece rápidamente, entre los primeros resultados, cuando alguien busca ese tipo de negocio.
5. Seguir y gestionar las redes sociales. Los responsables de mercadeo deben contribuir a, administrar y mantener las páginas de redes sociales de la empresa. También debe administrar las cuentas y observar cuidadosamente lo que se publica sobre la misma en línea.
6. Producir comunicaciones internas. Los empleados necesitan entender a la empresa, sus valores, sus objetivos y sus prioridades. El departamento de marketing a menudo es responsable de las comunicaciones a los empleados a través de un boletín o intranet.
7. Servir como enlace con los medios. Cuando la empresa es citada en los medios de comunicación, un miembro del departamento de mercadeo a menudo actúa como portavoz o guía a los ejecutivos sobre cómo responder a las preguntas que les planteen. Se trata de una de las funciones más importantes que cumple el área de marketing.
8. Realizar estudios de mercado. La investigación ayuda a definir mercados y oportunidades objetivo, además de facilitar la comprensión acerca de cómo se perciben los productos y servicios.

Pero no se debe olvidar una de las funciones de la mercadotecnia más estratégicas. Se trata de la supervisión de proveedores y agencias externas. La mercadotecnia generalmente es responsable de seleccionar y administrar las agencias y proveedores que producen contenidos y brindan apoyo a las campañas de marketing, como los redactores freelance o diseñadores gráficos, agencias de publicidad, proveedores de impresión, agencias de relaciones públicas o especialistas. Se trata de una tarea más de las muchas que los profesionales de esta área llevan a cabo a diario para garantizar que la percepción de los consumidores y usuarios sobre marca sea positiva y esté alineada con sus intereses.

Funciones de la mercadotecnia internacional

Cuando una empresa decide ampliar a nivel internacional sus actividades comerciales, de manera previa, y con la finalidad de poder realizar su proyecto con éxito, debe cumplir una serie de requisitos fundamentales, entre los que están:

1. El compromiso sólido por parte de la dirección de la empresa
2. Contar con los medios humanos adecuados para cumplir la tarea
3. Contar con los medios financieros
4. Tener la capacidad técnica y de producción

Una vez cumplidas estas exigencias, la empresa deberá plantearse una serie de interrogantes relacionados con:

• El mercado objetivo
  • ¿A qué mercado o mercados se dirige la empresa?
  • ¿Cómo identificar los mercados más interesantes?
  • Cómo valorarlos?

• El producto
  • ¿Qué producto o productos serán los más adecuados?
  • ¿Qué cambios o adaptaciones será necesario incorporarles?

Estos interrogantes constituyen la base de actuación de la mercadotecnia internacional, ya que debe estructurar el desarrollo, organización, planificación y control de la comercialización de los productos o servicios de tu empresa fuera del campo nacional, con el propósito de sobrepasar las fronteras, conocer, satisfacer y fidelizar clientes, creando valor para los consumidores que interactúan en un entorno diferente al país de origen, superando problemáticas relacionadas con:

• El idioma y la cultura
• Un mercadeo mix diferente
• Los contratos y la legislación de otros países
• La moneda
• Las barreras técnicas

Todas estas situaciones deben estar orientadas por la mercadotecnia internacional hacia una calidad óptima de los productos y un nivel elevado de servicios para generar valor al consumidor. Pero también se debe tener conocimiento sobre los procesos de fabricación y comercialización que permitan aportar innovación y competir en el nuevo mercado.

Los recursos humanos son un factor diferencial que permite a la empresa asumir con éxito el reto internacional, con una buena formación, mucha motivación y un gran potencial profesional para desarrollar e implementar proyectos de mercadotecnia a nivel global.

La compañía que toma la decisión de extender sus fronteras debe tener constancia en el empeño de conquistar mercados internacionales y credibilidad en el cumplimiento de los compromisos con los clientes y el mercado, a través de alianzas estratégicas que le permitan a la empresa una posición fuerte en los mercados internacionales, un crecimiento sostenido y credibilidad global. Las funciones de la mercadotecnia son muy importantes para alcanzar los objetivos de una organización, convencer al cliente y llamar su atención, creando el deseo y la necesidad de adquirir el bien o servicio de una determinada marca.

Fuente

Vía | Conemprendimiento

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