6 Formas prácticas de MOTIVAR y dar SATISFACCIÓN a tus empleados

No confundas una sana cultura laboral con altos beneficios y privilegios que algunas compañías conceden a sus empleados.

El desafío para todos los emprendedores en los negocios es mejorar su competitividad mejorando la productividad de los empleados y reduciendo costos.  

Según la firma de investigación Gartner, uno de las grandes falencias en la productividad es la carencia de compromiso por parte de los empleados, acercándose a al 30 por ciento y costando a los negocios más de 450.000 millones de dólares al año.  Personalmente creo que la única manera de mejorar el compromiso de los empleados es haciendo que el trabajo se convierta en algo más satisfactorio.  

Infortunadamente, el trabajo y la satisfacción de conciben generalmente como opuestos en muchos negocios. Aún así con mi experiencia de trabajo en grandes y pequeñas empresas, estoy convencido de que no es difícil crear una cultura laboral donde las personas sientan gusto por su trabajo, y no estoy hablando de conceder prebendas y privilegios, tales como juegos de mesa y comidas gourmet, cosas que únicamente reducen el estrés. He encontrado útiles sugerencias al respecto en un nuevo libro La Cuestión de la Cultura de Randy Grieser, Eric Stutzma, Wendy Loewen y Michael Labun,  quienes han pasado años dedicados al entrenamiento profesional en liderazgo para múltiples compañías en todo el mundo.

Dentro de las diferentes recomendaciones que ellos ofrecen, podemos encontrar tips prácticos sobre cómo cualquier empresa puede hacer que su cultura de trabajo sea más significativa y satisfactoria.

1. Relaciona a las personas con roles que los estimulen y sean un desafío para ellos.

De hecho, he encontrado que las personas son más propensas a estar comprometidas y a progresar cuando se les plantean retos ligeramente más altos de lo que ellas piensan que pueden lograr.

Algunas veces esto significa trabajar con tareas con menos pautas, elevando el nivel de autonomía de los empleados y/o requiriendo el desarrollo de nuevas habilidades.

Por ejemplo, tengo un problema que resolver por naturaleza, y he trabajado en diversas organizaciones de apoyo, pero me aburre cuando todas las respuestas son ya conocidas. Me encanta cuando mi jefe me da una responsabilidad adicional de dar asesoría a otros para resolver problemas difíciles.

2. Busca roles que enriquezcan al trabajador, no más trabajo.

Al intentar hacer un rol más desafiante, así como mejorar la productividad , los empleadores caen en la tentación de pedir resultados más altos, como 15 llamadas de soporte al cliente por hora en lugar de 10.

Para cualquier empleado que disfruta de la interacción con los clientes, añadir un tiempo mínimo de interacción con ellos servirá muchos mejor a los propósitos de la compañía.

3. Pide ayuda para eliminar tareas inútiles

Cada uno de nosotros puede recordar una vez que estábamos preparando un informe que nadie iría a leer, o archivando documentos físicos que nunca se usaron de nuevo, y a nadie parecía importarle.

Regularmente pedir un consejo, y luego seguirlo para evitar este desperdicio de esfuerzo, mejorará la satisfacción en el trabajo así como la productividad. A nadie le gusta el trabajo inútil.

4. Asigna unidades completas de trabajo en lugar de tareas

Las personas encuentran satisfacción en finalizar las cosas y en la experiencia del producto final.

Si le pides  a alguien que prepare un reporte administrativo, encontrarás grandes dividendos al asegurarte que ellos estarán en tu oficina para escuchar tus comentarios y tomar crédito por el esfuerzo realizado, incluso si ellos no lo realizaron personalmente.

Al ser las tareas necesariamente parte de un producto mucho más grande, es todavía importante que los empleados sean capaces de tener la experiencia del resultado de alguna forma. Por ejemplo, puedes compartirles historias de satisfacción de los clientes y reconociendo la contribución en esto de tus empleados.

5. Provee soporte y entrenamiento a tus empleados.

El deseo y la aptitud no son suficiente para que los empleados se comprometan y sean productivos en el trabajo.

Ellos necesitan mirar hacia adelante y anticipar lo que necesitaran. Es importante proveerles el apoyo que necesitan antes de la próxima crisis.  El soporte significa herramientas, presupuesto, entrenamiento y el soporte moral para hacer su trabajo.

Por supuesto, estar al día con las nuevas tecnologías y herramientas es una  tarea de nunca acabar, y por supuesto que cuesta dinero, pero pienso que que encontrarás que el costo de las herramientas innovadoras es más que compensado por el compromiso y la satisfacción del empleado, así como por  su productividad.

6. Promueve el crecimiento profesional y los nuevos roles.

A la mayoría de la gente le gusta aprender cosas nuevas, pero ellos necesitan tu ayuda y el apoyo para encontrar los roles correctos, así como tiempo y preparación para los pasos siguientes.

El desarrollo profesional debe ser una experiencia de conversación y de expectativa dentro de tu negocio, y no una reacción a la frustración de alguien que está a punto de abandonar.

Hoy día es fácil, con seminarios on line y cursos, promover expectativas de futuro para tus empleados. Muchas compañías también ofrecen entrenamiento personalizado que pueden ser de ayuda para el empoderamiento de tus empleados.

Así mismo construir un equipo de trabajo energizado y motivado simplemente requiere cambiar tus estructuras de control y mando hacia una cultura donde los empleados sientan que tienen más autonomía.

Antes de que te des cuenta, tendrás una cultura de trabajo donde los empleados se sientan a gusto en su trabajo y un negocio que tus clientes amarán frecuentar.

Texto Original de Martin Zwilling, 

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